核心条款与企业落地要求
ISO 9001 标准条款围绕 “策划 - 实施 - 检查 - 改进（PDCA）” 循环设计，企业需覆盖以下核心模块：
组织环境 | 明确内外部影响因素（如行业法规、客户需求），识别相关方（客户、员工、供方）的需求和期望 |
领导作用 | 更高管理者制定质量方针和目标，确保体系融入业务流程，明确各部门质量职责 |
策划 | 识别质量风险和机遇，制定应对措施；分解质量目标到各部门（如产品合格率、客户投诉率） |
支持 | 配置必要资源（人员、设备、场地）；开展质量培训；建立文件化信息（手册、程序文件、记录） |
运行 | 对产品 / 服务的全流程管控： 1. 客户需求评审（确保能满足订单要求）2. 供方选择与评价（建立合格供方名录）3. 生产 / 服务过程控制（制定作业指导书、工艺参数）4. 产品检验（进货检验、过程检验、成品检验） |
绩效评价 | 定期开展内部审核（自查体系符合性）和管理评审（更高管理者评价体系有效性）；监控客户满意度 |
改进 | 针对不合格品、客户投诉、内审发现的问题，制定纠正 / 预防措施，形成持续改进闭环 |
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